Política de privacidad
POLITICA DE PRIVACIDAD
1. Vigencia de esta Política y régimen de transición
La Ley N° 21.719 sobre Protección de los Datos Personales fue publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024 y, conforme a su régimen de entrada en vigor, comienza a regir plenamente el 13 de diciembre de 2026. Hasta esa fecha continúa vigente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Amazing (Grupo Soluciones S.A.) ha decidido adelantarse voluntariamente a ese plazo y adoptar desde ya el estándar de la Ley N° 21.719. Por ello, esta Política de Privacidad se publica y se aplica a partir de su fecha de vigencia, aun antes de que la nueva ley sea plenamente exigible. Esta decisión refleja el compromiso de Amazing con la protección de los datos personales de las personas que se relacionan con la empresa.
Qué rige desde ya. El deber de informarte qué datos tratamos y con qué finalidad, el deber de tratar tus datos de manera confidencial y para fines determinados, y los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos, son exigibles desde ya y se encuentran amparados también por la legislación actualmente vigente.
Qué rige plenamente desde el 13 de diciembre de 2026. Algunos derechos y garantías que esta Política reconoce son introducidos por la Ley N° 21.719 y serán plenamente exigibles a partir del 13 de diciembre de 2026. En particular: el derecho de portabilidad y el derecho de bloqueo de tus datos; el régimen reforzado de protección de los datos sensibles, como los datos biométricos; el nuevo régimen de transferencias internacionales de datos; el estándar reforzado de consentimiento y de gestión de cookies; y la posibilidad de presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo creado por la nueva ley. A lo largo de este documento, estos puntos se identifican con la expresión «a partir del 13 de diciembre de 2026».
Compromiso de Amazing durante la transición. Aunque algunos de estos derechos y garantías sean plenamente exigibles solo a partir del 13 de diciembre de 2026, Amazing procurará atender desde ya, en la medida de lo posible, las solicitudes que las personas le dirijan invocando esta Política, en el espíritu de adelantarse de buena fe al nuevo estándar legal.
2. Identificación del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es Grupo Soluciones S.A., RUT 76.055.892-3, con domicilio en calle Enrique Mac Iver 225, comuna y ciudad de Santiago, titular del sitio web https://www.amazing.cl/ (en adelante, indistintamente, «Amazing» o «la Empresa»). Para todo asunto relativo a la protección de sus datos personales, el titular puede contactarse al correo electrónico [CORREO DE CONTACTO OFICIAL — A CONFIRMAR] o al teléfono +56 2 2938 9800.
3. Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales que realiza Amazing se rige por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, y que reemplaza a la Ley N° 19.628 a partir del 13 de diciembre de 2026. Amazing trata los datos personales conforme a los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, transparencia, seguridad y responsabilidad.
4. Datos personales que tratamos
Amazing podrá tratar las siguientes categorías de datos: (i) datos de identificación y contacto (nombre, apellidos, RUT, correo electrónico y número de teléfono); (ii) datos de despacho (dirección de entrega y facturación); (iii) datos de la transacción (productos adquiridos, montos y medio de pago; Amazing no almacena los datos completos de la tarjeta, los que son procesados directamente por la pasarela de pago Transbank/Webpay); y (iv) datos de navegación y del dispositivo obtenidos mediante cookies y tecnologías de seguimiento.
5. Finalidades y base de licitud
Amazing trata los datos personales para las siguientes finalidades: (a) gestionar y ejecutar la compra, el pago, la emisión de la boleta o factura y el despacho o retiro del producto, sobre la base de la ejecución del contrato; (b) atender consultas, reclamos y solicitudes de servicio postventa; (c) prevenir fraudes y resguardar la seguridad de las transacciones, sobre la base del interés legítimo; (d) cumplir obligaciones legales y tributarias; y (e) enviar comunicaciones comerciales, ofertas y actualizaciones por correo electrónico o WhatsApp, únicamente sobre la base del consentimiento previo del titular, el que podrá revocarse en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
6. Comunicación de datos a terceros y encargados
Para prestar sus servicios, Amazing recurre a proveedores que tratan datos por su cuenta en calidad de encargados, tales como la plataforma de comercio electrónico que aloja el sitio, la pasarela de pago Transbank (Webpay) y las empresas de despacho. Asimismo, el sitio utiliza servicios de terceros de analítica y publicidad (Google, Meta/Facebook e Instagram, y TikTok), lo que puede implicar la comunicación de datos de navegación a dichas empresas. Amazing no vende los datos personales de sus clientes ni los comunica a terceros para finalidades distintas sin una base de licitud que lo habilite.
7. Transferencia internacional de datos
Algunos de los proveedores señalados (por ejemplo, Google, Meta y TikTok) tratan datos en servidores ubicados fuera de Chile. En tales casos, y conforme al régimen que rige plenamente a partir del 13 de diciembre de 2026, Amazing adopta los resguardos exigidos por la Ley N° 21.719 para que dichas transferencias internacionales cuenten con garantías adecuadas de protección.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio utiliza cookies propias y de terceros con fines de funcionamiento, analítica y publicidad. El usuario puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales mediante el mecanismo de consentimiento disponible en el sitio, cuyo detalle se contiene en la Política de Cookies. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio no requieren consentimiento.
9. Plazo de conservación
Los datos personales se conservan mientras se mantenga la relación con el cliente y durante los plazos que exija la normativa aplicable, en especial la tributaria. Cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.
10. Derechos del titular
El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, portabilidad y bloqueo respecto de sus datos personales. Los derechos de portabilidad y de bloqueo, así como la posibilidad de reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, son plenamente exigibles a partir del 13 de diciembre de 2026, sin perjuicio de que Amazing procurará atenderlos desde ya. Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a [CORREO DE CONTACTO OFICIAL — A CONFIRMAR] o llamar al +56 2 2938 9800, acreditando su identidad. Amazing dará respuesta dentro del plazo legal.
11. Menores de edad
El sitio y sus servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Amazing no recopila conscientemente datos de menores de edad sin la autorización de su padre, madre o representante legal.
12. Seguridad de la información
Amazing adopta medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo el uso de tecnología de cifrado SSL/TLS en la transmisión de la información y en el proceso de pago.
13. Modificaciones
Amazing podrá actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a cambios normativos u operativos. Las modificaciones regirán desde su publicación en el sitio. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.
Fecha de última actualización: 03/07/2026